2018年にできたばかりの家具家電等レンタルサービス『CLAS（クラス）』が、ここ最近でサービス内容の一部変更を行いました。
- 最新情報でないサイトを信用すると損をしてしまう
- お得な使い方に気づけない
2022年9月29日に公式サイトで料金システムの改正が通達されました。それよりも前の情報を記載しているサイトも多く、参考にした人の中には「話が違う！」となる人もいたようです。
そこで2023年から使える最新版のCLAS情報を、こちらの記事に分かりやすくまとめました。CLASの利用を検討中の人も今現在利用している人も、役に立つ情報となっています！
- 良くも悪くも出来立ての会社
- 中古だがおしゃれな家具には定評がある
- 1年前後のレンタルでコスパ天井
- 今後サービス品質は向上が期待できる
CLASは2018年にできたばかりのサービス。そのためサービスの内容がころころと変わっています。どんどん改変されているようです。
CLASのサービスはオワコンなのか、本当に使いづらいのか、ちょっとでもマシに利用できるようにお得に利用するために押さえておくべきポイントはなにか、きっちりかっちり解説していきます。
怒られてしまいました。本編ではちゃんとします。
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CLASってどんなサービス？
CLASは、家具家電などのレンタルを行っているサービスです。
↓ざっくりCLASのデータ
| レンタル品目 | 家具、家電、その他 |
|---|---|
| 最安レンタル料 | 月額440円～ |
| 利用可能地域 | 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県 大阪府 京都府 兵庫県 ※一部対象外のエリア有 |
| レンタル品は 中古or新品 |
基本的に中古 |
CLASのホームページを覗くと、その品目の多さに驚きます。
- 家具 → ソファ・ベッド・テーブル・チェアなど
- 家電 → 洗濯機・テレビ・冷蔵庫・掃除機
- その他→ 美容家電・プロジェクターや卓上スピーカーなど
それぞれの品目ごとに選べる商品はたくさんあります。その総数なんと1200点以上。
ソファだけでも60件の商品が掲載されていました（2022年12月現在）ソファベッドまで置いているとは……正直驚きです。
中には「これ買ったら10万以上するぞ……ごくり」というような商品も散見。それらが月々数千円で使えるとなると、魅力的なサービスに感じてしまいます。
「このソファ置いたらお部屋の雰囲気が華やぎそう！」「このテレビ台は安くてシンプルなのに高級感があってステキ！」
家具屋さんで商品選びをすると労力がかかってしまい、なかなかこの感動は味わえません。
その他、オフィス用のアイテムまで取り扱っています。在宅ワーク用にレンタルする人も多いとか。
赤ちゃんグッズなどあるので、今後の参考にしたい人はそちらもチェック。
CLASの口コミで「ぼったくり」というワードが多い理由
自分で書いておいて難ですが、ぼったくりというワードは別に多くはないです。良い口コミに比べて目を引くだけで、せいぜい一つの口コミサイトに10件前後くらいでしょうか。
とはいえ被害妄想で「ぼったくられた！」なんて書かれているわけではありません。実際ぼったくりと感じてしまうような落ち度があったからこその口コミです。
CLASは2018年にできたばかりの会社。そのためサービスの一部に粗がある
上記が、ぼくの考えるぼったくりの要因です。
一応フォローしておくと、CLASは狙ってぼったくりをしているわけではありません。
「急になに？」と思われたかもしれませんが、要するに何が言いたいかというと、
ということです。
2022年9月のサービス改正しかり、今後の変化に期待しましょう。
という前提を説明したうえで、ぼったくりと言われる理由＋「今後の改善が必要かな？」と感じた点について説明します。
- キャンセル料金の発生するタイミングが分かりづらい
- キャンセル料金の値段が高すぎる
- 配送業者の電話をスルーしただけで不在扱い（再配達料金請求）される
- 2年以上のレンタル料が割高に感じる
- 家電のメンテナンスが悪い
- 追加料金になるオプションが多い
もちろん2023年以降の最新サービスに対応した内容となっています。今のCLASを知りたい人はぜひご確認くださいませ。
キャンセル料金の発生するタイミングが分かりづらい
商品をキャンセルしたとき「どのタイミングだとキャンセル料が発生するの？」と感じてしまいました。
自宅に搬入するとき、ドアから運び入れることができなかったためそのまま返却したら、キャンセル料をとられた人もいたとか
またキャンセルをするときに、キャンセル料が発生するというアナウンスがない点も不評の要因となっているようです。
キャンセル料金の値段が高すぎる
キャンセル料として請求する金額が高すぎるということで、ぼったくりだと感じる人が散見されました。
たとえば1ヵ月のレンタル料が5.000円の商品を直前でキャンセルすると、15.000円以上のキャンセル料が請求される、といった感じです。
こちらに関しては、すみませんがCLASさん、高すぎると思います……。
キャンセル料のルールが緩いレンタルサービスもあるので「ちょっととりすぎじゃない？」と感じてしまいました。
配送業者の電話をスルーしただけで不在扱い（再配達料金請求）される
これはCLASというより配送業者の問題のような気もしますが、利用者には関係のないこと。
過去にぼったくり業者の記事を書いた経験から言わせてもらうと、
質の悪い配達業者は仕事の依頼が少ないため、
→1件1件の単価を上げるのに必死になる
→手間賃が増えると雇用主（CLAS）から手当てのようなものが出る
→わざと再配達が発生するような行動をとる
そのしわ寄せとして、利用者がキャンセル料というかたちで費用を負担することになります。
（つまり間接的なぼったくりと言えなくもないんです）
仮に上記の予想が当たっていたとしても、会社の成長に合わせて上質な業者に入れ替えるはず。
サービスの質を落とすような下請けを、いつまでも野放しにしておくはずがないですからね。
2年以上のレンタル料が割高に感じる
長期でレンタルすると、普通に購入したほうが安くなりそうな家具家電が多いです。
そもそもレンタルは長期で利用したら割高になるようなサービス。
それを承知でなおCLASの長期レンタルが損に感じてしまうのは、2022年の料金システム改正が大きく影響しています。
2022年9月以前は、1年以上（13ヵ月以上）のレンタルで、月のレンタル料が割引されていた
13ヵ月以上 → 20％OFF
25ヵ月以上 → 50％OFF
37ヵ月以上 → 80％OFF
これらの割引が、2022年9月にきれいさっぱりなくなってしまいました。
現在の料金システムだと、だいたい1年半くらいがコストパフォーマンスとしてはギリギリ。2年以上同じ商品を使い続けるのはほぼ確実に損となっています。
4年制の大学に通う予定の学生さんなどで、「おしゃれもいいけど、とにかく安く家具家電を使いたいよ！」という人は、「かしてどっとこむ」などCLAS以外のレンタルサービスを利用したほうが良いかもしれません。
家電のメンテナンスが悪い
家電製品をレンタルしたら、メンテナンスの状態が悪かったという口コミが散見されました。
たとえば、
- 電源をつないでも冷蔵庫がちゃんと冷えない
- ドライヤーを使うと異臭がする
- テレビから髪の長い女性が這い出てきた
当然のことですが、家具と家電ではメンテナンスの方法が異なります。
家具と違って表面がキレイなだけではダメなのが家電製品。動作が問題ないことが肝となります。
しかしこれで解決しなければ、商品の交換手配をする必要があります。
電子レンジや冷蔵庫、ドライヤーなどは今日すぐに使いたいもの。交換までに日数がかかると言われたら、不満に感じるのも無理はないですよね。
お金をぼったくられる、という内容ではありませんでしたが、時は金なりとも言いますので紹介させてもらいました。
追加料金になるオプションが多い
CLASは初期費用がかからないことをアピールしています。が、その謳い文句とは裏腹に、初期費用がかかるようなオプションが複数存在します。
- 家具家電の設置費
- 配達の時間指定
主に上記が「費用がかかると思わなかった！」と不満の声が多かったです。
しかし、設置費や時間の指定に追加料金がかかるレンタルサービスは決して珍しくありません。
利用者が不満に感じる原因を、ぼくはホームページの説明が分かりづらいことだと考えています。
ただ会員ランクも最近導入されたばかりの制度なので、まだ利用者に浸透していないように感じます。
後述する「CLASの利用でよくある質問」の項目で、なるべく分かりやすく解説しておきましたので、よかったらご確認くださいませ。
CLASの良い評判
ぼったくりという物騒な口コミが目立つ一方、CLASのサービスに高い満足度を感じている口コミも多く見受けられました。
- 家具の購入・処分を負担に感じる人にはありがたいサービス
- 定期的に使うものを変えて、模様替えをするのが楽しい！
- 汚れやキズで追加料金をとられることがほぼない
- 社長が有名人なので信頼性がある
家具の購入・処分を負担に感じる人にはありがたいサービス
レンタルの長所は、必要なくなった家具を捨てるのではなく回収してもらえる点。
頻繁に住処を変えて、その度に新しい家具を揃えるようなサラリーマンからは、処分の手間が少ないことから好評を得ています。
他にも、
- 家具屋さんに行って家具を選ぶのが面倒くさい
- ゆっくり家具家電を選ぶ時間がない
といった人にも、クラス愛用者は多いようです。
定期的に使うものを変えて、模様替えをするのが楽しい！
CLASの家具は他のレンタルサービスの商品と比較しておしゃれなものが多いです。
人は飽きやすい生き物、ちょっと気分を変えたくなったら新しい家具に入れ替えてみるということが手軽に行えます。
【🛋家具・小物スタイリング事例.23】
👉インテリアコーディネート＆プロデュースby MAKO（@komjimako）https://t.co/UaieCsiamY#インテリアコーディネーター#インテリアコーディネート#あたらしい暮らし#家具#家電#レンタルサブスク#CLAS#クラス pic.twitter.com/2VadOYOrCe
— インテリアコーディネートギャラリー MAKO (@LaughstyleModel) December 19, 2022
こんな風に、借りたものでつくったインテリアのアイデアを発信するのも面白いですね！
汚れやキズで追加料金をとられることがほぼない
使っている商品を汚してしまっても、CLASからクリーニング代などを請求されることはほとんどありません。
公式サイトによると、赤ちゃんやペットが汚した（もしくは傷つけた）場合も保証対象とのこと。つまりかなり手厚いです。
以前社長のTVインタビューで知ったのですが、破損や汚れが生じた商品は、使えないパーツだけ交換してレンタルしているそうです。
CLASはブランドではなく自社製品を中心に商品を展開しているので、上記のような対応が可能なんですね。
半年経ったから新品に交換した。家具レンタルサービス本当便利だ。ペットいる人はclas一択じゃないかこれは。良いサービス考えて実現してくれて、ありがとう久保さんと仲間たち！https://t.co/sPhf8Qn2uK pic.twitter.com/EB6qB7elYX
— やついいちろう (@Yatsuiichiro) May 16, 2019
ただし再利用不能なほど汚してしまったり、故意に損傷を与えたりした場合は、料金の請求があります。
社長が有名人なので信頼性がある
仕事できてお金持ってて顔もいい同姓のことを賞賛するのは、個人的に気が引けるのですが、CLASの信頼性を紹介する項目なので触れておきます。
株式会社クラス（CLASの運営会社）の代表取締役社長の名前は久保裕丈さん。
ご存知の人もいらっしゃるかもしれませんが、以前Amazonプライムで放送された婚活サバイバル番組「バチェラー・ジャパン」に出演された有名人です。
バチェラー・ジャパン以外にもさまざまな番組に出演、ときおりネットニュースでも見かけたりします。
CLASの業績が数年で急上昇したのは、社長の人気も手伝ったと言って過言ではありません。
「そんな知名度の高い人の会社なら悪いことはしないだろう」という信頼感を、簡単に裏切ったりはできないはず。
特に今はCLASが成熟しきっていないタイミング。今後も利用者の期待に応えるよう変化を続けていく可能性が高いでしょう。
CLASの利用でよくある質問
続いてCLASの利用を検討している人が「ここってどうなん？」と感じている疑問を解消していこうと思います。
- 会員プログラムってどんな感じ？
- どんなとき追加料金がかかるか、詳しく教えて
- 配送エリア外も有料なら利用できる？
- 退会はできる？
2022年9月のサービス改正で導入されたばかりの会員プログラムですが、結論から言うとCLASを何度も利用することでどんどんお得になるシステムです。
まずは各ランクで受けられる特典をご覧ください。
| 会員ランク | 特典 |
|---|---|
| レギュラー | 500ポイント付与（会員登録後） |
| ブロンズ | 500ポイント付与（初回の利用後） |
| シルバー | レンタル商品数制限なし 組み立て設置無料（年1回まで） |
| ゴールド | 組み立て設置無料（年2回まで） 配送・回収の時間指定無料 |
さらにゴールドランクまで上り詰めれば、ネックとなっている配送・回収時間の指定に追加料金がかからなくなるのでとても魅力的。
全体的にランクアップの条件は割と緩め。ただし、シルバー・ゴールドへのランクアップには、商品の累計レンタル日数が一定期間分必要となります。
反面レンタルする商品数が少なかったり、利用頻度が少なかったりすると、その分ランクアップは遠のくということ。
といった感じで市民権を得るまでに多少の困難が付きまとう会員プログラムですが、使いこなせばCLASをお得に利用できるのは確かなようです。
家具のサブスクCLASがポイントサイトで熱いですね。
もう2年も継続利用している僕からすると今更感満載ですが、7000円もらえるならいいですね。
ラグを3ヶ月おきに交換しています。クリーニングも保管も不要なので、コスト削減気分転換になります😀
モッピーが7000円👉 https://t.co/JDrOUkjTy3 pic.twitter.com/QyryXO6vc3
— ぴーじぇい@全国旅行割全力イクメンポイ活陸マイラー🐼 (@pj_berry1111) December 13, 2022
今まで存在した長期割のほうがよかったという人もいますが、CLAS愛用者には会員プログラムのほうが恩恵が大きくなることもあります。
ということなので、追加料金が発生する主な事由について下記にまとめました。
- 商品配送時に不在だったとき（再配達料金）
- 自宅に商品を運び込めず持ち戻ってもらうとき（キャンセル料）
- 3ヵ月未満で商品の返却をしたとき（往復送料）
- 配送・集荷に時間指定をしたとき（会員特典で無料の場合を除く）
- 組み立て設置を依頼したとき（会員特典で無料の場合を除く）
- 商品を故意に破損、もしくは再利用できない状態にしたとき
- 不要な家具家電の引き取りオプションを依頼したとき（レンタルとは別サービス）
とにかく費用を抑えたいという人は、上記のことに注意すればひとまずOK。
そういう場合、商品を『返却』ではなく『交換』にすると、イメージと違った商品の返却手数料を0にできます。
ちなみに交換する商品は、別の品目でも可。たとえばソファ→テーブル、冷蔵庫→テレビ台のようなこともできちゃいます。
残念ながら、配送エリアとなっている地域以外は、2022年12月現在CLASのサービスを利用することはできません。
| 利用可能地域 | 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県 大阪府 京都府 兵庫県 ※一部対象外のエリア有 |
|---|
ただし、何度も説明しているとおりCLASのサービスは日進月歩で向上しています。
今後、利用可能なエリアが拡大、もしくはエリア外であっても追加料金など何らかの条件つきで利用可能になるかもしれません。
もちろん可能です。
ホームページのよくある質問にも、退会方法や注意点などしっかり明記されています。
（こういう去る者は拒まずっていう潔さ、個人的に高評価でした）
ログインしていないと、まずログイン画面が表示されます。
ちなみに退会すると、
- 新たなレンタル申し込みができなくなる
- ポイントがすべて失効する
- メールマガジン等のサブコンテンツの配信がストップする
ので、未使用のポイントなど問題ないことを確認しておきましょう。
ぼったくり無縁！CLASの利用で損をしないためのポイント
「CLASのサービスは気になるけど、ぼったくりはイヤ！」「特典とかとりあえずいいから、損をしないためのポイントを教えてよ！」
という人のために、CLASの利用で損をしないためのポイントを、紹介しておきます。
- 時間指定が必要ない日に配送・集荷日を設定する
- 配送・集荷日にかかってくる電話はちゃんと出る
- 利用の参考にするサイトは、最新情報を扱っているところに限定する
- 心配性な人は商品の写真をとっておく
- 追加料金が発生するケースを確認する
時間指定が必要ない日に配送・集荷日を設定する
1日中在宅していて、集荷時間を気にする必要がない日が配送日としては理想です。
ただし最初から料金がかかることを承知で、時間指定するのならアリ。なぜなら
再配達手数料 ≧ 時間指定
となる場合が多いからです。
引っ越ししたてで忙しいという人は、追加料金はかかりますが、時間指定をするのも有効です。
配送・集荷日にかかってくる電話はちゃんと出る
配達業者からの電話を無視すると、不在扱いとなって、自宅訪問することなく再配達となってしまうかもしれません。
建物がオートロック、または上の階に住んでいる場合などは、電話が繋がらないだけで不在扱いになりやすいでしょう。
荷ほどきなどの作業をしていると着信に気づきづらいと思いますので、
- マナーモードを解除する
- なるべくスマホを近くにおいておく
といった原始的な方法でも対処することが重要です。
利用の参考にするサイトは、最新情報を扱っているところに限定する
クラスは2022年の9月に、サービス内容をアップデートしたばかり。料金の割引システムなどお金に関わるルールについても、大きく異なっている点があります。
ですので古い情報を掲載しているサイトの情報を参考にすると損をする可能性があります。
今後もCLASのサービスは、アップデートされることが予想されます
こちらのブログでも注意を払っておきますが、もし情報が古いと思ったら遠慮なく切り捨てちゃってください。
心配性な人は商品の写真をとっておく
警戒心の強い人は、商品到着時に目立つ傷や汚れがあったら写真にとっておくのもいいでしょう。
とはいえ個人的にはそこまで用心する必要はないと思っています。理由としては、
CLASの口コミをいろいろ確認しましたが、傷や汚れで料金請求されたという話は聞かなかったため
が、別のレンタルサービスでは請求されたことがある内容だったので、一応紹介させてもらった次第です。
追加料金が発生するケースを確認する
ぼったくられた！という文句の原因は、追加料金が発生するケースを知らなかったというのが大半。
さきほども紹介しましたが、再度CLASの追加料金チェック表を載せておきます。
（ほんとに重要なところなので）
- 商品配送時に不在だったとき（再配達料金）
- 自宅に商品を運び込めず持ち戻ってもらうとき（キャンセル料）
- 3ヵ月未満で商品の返却をしたとき（往復送料）
- 配送・集荷に時間指定をしたとき（会員特典で無料の場合を除く）
- 組み立て設置を依頼したとき（会員特典で無料の場合を除く）
- 商品を故意に破損、もしくは再利用できない状態にしたとき
- 不要な家具家電の引き取りオプションを依頼したとき（レンタルとは別サービス）
CLASの利用がおすすめできる人
ぼくの見解として、クラスのサービスは万人受けしません。むしろ客を選ぶサービスだと思っています。
ただし下記のような人にとっては、CLASは満足度の高いサービスになる可能性が高いです。
- おしゃれな家具を楽しみたい人
- 頻繁な転勤・引っ越しがある人
- 在宅ワークをしている人
- ペットを飼っている人
おしゃれな家具を楽しみたい人
クラスの家具は他レンタルサービスのものに比べておしゃれなものが多いです。
商品数が多いことも好みの家具が見つけやすいポイント
季節に合わせて部屋を模様替えしたい人、生活環境の変化で部屋に合う家具に都度変更したいは人には、選ぶ楽しさが手軽に味わえます。
素敵な家具をレンタルして、それでコーディネートしたインテリアをSNSで発信。その結果たくさん「いいね！」されたらテンション上がりますよね？
（ぼくはめちゃくちゃ上がる予定です）
頻繁な転勤・引っ越しがある人
クラスのレンタルは3.4年といった長期レンタルには向かないものの、1年半前後ならコスパとしては悪くありません。
そのスパンと同じくらいで転勤を繰り返すサラリーマンにとって、生活の変化と合わせて家具を入れ替えできるクラスはうってつけ。
大きなメリットは下記のとおり。
- 家具を選ぶ時間を抑えることができる
- 家具を処分する手間やコストを抑えることができる
引っ越しで負担となるのは家のことだけではありません。
仕事の引き継ぎ、挨拶回りなど、会社でやるべきことも多く、クタクタになってしまうもの。
というわけで忙しいときの負担を減らすために、クラスのサービスを利用するのはおすすめです。
在宅ワークをしている人
オフィス家具の取り扱いも充実しているクラスでは、在宅ワーク用のアイテムを揃えることが可能です。
※人気ドラマでCLASのオフィス家具が使われたことも
昨日から放送開始の、木曜ドラマ『Sister』（@sister_ytvdrama）で、#CLAS の家具が使われました✨https://t.co/h28rCLe7RC
山本舞香さん演じる三好凪沙が勤めるデザイン会社のオフィスで、PB家具 #CIRCLE のデスクが使用されています💡
放送や配信で、ぜひチェックしてください👀#Sisterドラマ pic.twitter.com/E3FY5CoAK9— CLAS（クラス）│家具・家電のレンタルサブスク (@CLAS_official) October 21, 2022
コロナが収まってリモートワークがなくなったら、家具を返却できることもおすすめポイント
ズームなどのテレワークがある人は、部屋の中が映し出されたとき用に、観葉植物やシェルフなど魅せるアイテムをレンタルする人もいるみたいですよ。
ペットを飼っている人
ペット可の賃貸物件はそう多くないので当てはまる人ば少ないかもですが、傷や汚れの保証があるクラスはペットと住む人に向いています。
ベッドの爪が引っかかって布がほつれたり、糞尿で汚れてしまった場合も、クラスは追加料金をほとんど請求することはありません。
もちろんコーヒーのシミなども同様です
ちょっと汚れただけでクリーニング代を請求してくるレンタルサービスもあります。
ですので「自分は物の扱いが雑な方かも……」という人にとっても、CLASは安心して利用できるサービスとなり得ます。
CLASの利用がおすすめできない人
CLASの利用がおすすめできない人の特長もまとめておきました。
- ひとつの家具や家電を長く使いたい人
- 家具と合わせて家電のレンタルも考えている人
- クレカ払いができない人
- やっぱりぼったくりが怖い人
ひとつの家具や家電を長く使いたい人
クラスの商品をお得に利用できるのは、1年半前後でレンタルしたとき。
ですのでそれ以上の長期期間一つの商品を使い続けたい人（もしくは超短期でレンタルをしたい人）は、クラスのサービスで満足感を感じづらいです。
家具と合わせて家電のレンタルも考えている人
口コミサイトを確認したところ家電のメンテナンスが行き届いていないという情報が少なからずありました。
ですので万が一を心配する人は、クラスで家電レンタルはしないほうがいいでしょう。
家電をレンタルして不具合があったとき、交換までに日数がかかると家具に比べて生活に支障をきたす可能性が高い
稀なケースなのですが、上記のリスクを受け入れられない人は利用をさけたほうがいいでしょう。
クレカ払いができない人
この項目だけ「おすすめできない人」というより、「そもそも利用ができない人」と言ったほうが正確かもしれません。
クラスの支払いはクレジットカードでの決済のみ
ですので自分、もしくは家族のカードで支払いができない場合は、クラスの商品をレンタルすることができません。
デビットカードやキャッシュカードなどで決済しようとするとトラブルになるので、絶対にやめてくださいね
やっぱりぼったくりが怖い人
少数意見とはいえ、クラスを利用してぼったくられたと感じている人は存在します。
その意見が気になって気になって仕方ないという人は、クラスを利用しても常に心配がつきまとうと思います。
「数年後に捨てるのめんどくさ……」と思っていても、使っているうちに愛着が湧いて使い続けたくなるかもしれませんからね。
CLAＳの評判まとめ
ここまで読みづらい駄文に目を通していただきありがとうございました。
- サービスの質は悪くない
- 料金制度など整っていないところが多い
CLASは、良くも悪くも発展途上のサービスです。だからこそまだまだ改善の余地がうかがえます。
しかし正しい情報のもとサービスを利用すれば、不要な追加料金をとられることなく、おしゃれな家具を楽しむことが可能。
CLAS利用後「これって追加料金かかる？」「この利用方法でお得に使えてる？」など疑問が生じたら、またこちらの記事を眺めにきてください。
CLASに限らず、自分に合ったサービスを利用して、豊かな一人暮らし生活を手に入れましょう。
それではまた！
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